R6年度の苦情・解決について

令和６年度

　　苦情・相談　件数１件

▼苦情内容
申請日 2024/10/16
内容　保護者参加の行事にて、親族が自分の孫が他の子どもに過度な関わり（上に乗ったり叩いたり）をされているところを目撃。子どもに確認すると、「いつもされている。やめるように言っても聞かない。」との話を受け、日常的に行われているのではないかと不安になり担任と話がしたいと園に申し出があった。

▼解決・改善

解決日　2024/10/17

経過・結果   　ご心配をおかけしたことを謝罪し、今後は職員全体で改めて保育をしていくこと、お預かりした命を守ること、継続的に子どもたちに危険な関わり方をしない事を伝えた。また、相談者の強い希望を受け、相手の園児の保護者にも話をした。当日に相談者の方がお迎えに来ていたので、直接謝罪をしていた。